Lezioni individuali

- Le prenotazioni non sono trasferibili.
- Spese bancarie sono pagabili da studenti

Diritto di recesso

- La cancellazione deve essere comunicata per iscritto alla scuola da parte della persona che ha prenotato il corso.
- Non non c'è alcun rimborso per qualsiasi cancellazione una volta che è iniziato il corso.
- Dopo un corso ha iniziato non c' non è alcun rimborso per qualsiasi alloggio o altro elemento prenotato.

Diritto di rimborso

- Se un corso è annullato più di 7 giorni prima di inizio del corso: % rimborso
- Se un corso è soppresso fra 7 e 3 giorni prima di inizio del corso: % rimborso
- Se un corso è annullato meno di 3 giorni prima verrà addebitato il prezzo intero di data di inizio.

Rifiuto del visto

- Nel caso in cui un visto è rifiutato allo studente, la scuola si riserva di addebitare 120 Euro e il saldo residuo sarà rimborsati all'allievo al ricevimento di una lettera di rifiuto di visto originale.

Altri termini

Prenotazione e pagamento: un preventivo è valido per 48 ore. La prenotazione è confermata al ricevimento di un acconto del 25% del valore totale della prenotazione, e il restante 75% deve essere pagato almeno 2 settimane prima dell'arrivo. Le spese bancarie sono a carico dello studente. I pagamenti sono in euro.
Cancellazione prima dell'arrivo: con più di 28 giorni di preavviso, 25% del costo totale; da 28 a 13 giorni, 50%; meno di 13 giorni, l'intero prezzo. Nessun rimborso dopo l'inizio del corso, dell'alloggio o di qualsiasi altro servizio.
Rifiuto del visto: commissione di cancellazione di EUR 120 (registrazione, assegnazione e amministrazione), se la cancellazione avviene con almeno 7 giorni di preavviso; in caso contrario si applica la normale politica di cancellazione. Gli studenti con visto devono frequentare almeno l'85% delle lezioni.
Modifiche: qualsiasi modifica a una prenotazione confermata è considerata una cancellazione, sebbene la scuola cerchi di essere flessibile, compatibilmente con la disponibilità, con una commissione amministrativa di EUR 50.
Test di piazzamento: gli studenti lo completano online dopo la prenotazione; in caso contrario lo sostengono il primo giorno e possono perdere le lezioni del primo giorno senza rimborso.
Le lezioni si tengono al mattino, nel pomeriggio e la sera tra le 08:30 e le 20:30. Agli studenti che arrivano più di 10 minuti in ritardo può essere chiesto di attendere la lezione successiva. La scuola è chiusa nei giorni festivi e dal 20 al 31 dicembre 2027; le lezioni perse non vengono recuperate. Se per un corso si iscrive un solo studente, la scuola può applicare una procedura di riduzione delle ore.
Attestato di frequenza: richiede una frequenza di almeno il 75%. Le vacanze durante il corso devono essere autorizzate con almeno 2 settimane di anticipo (una modifica gratuita, poi EUR 50 ciascuna).
Taxi dall'aeroporto: attende un massimo di 60 minuti dall'atterraggio, senza rimborso oltre tale termine.
I reclami devono essere presentati per iscritto, utilizzando il modulo di reclamo della scuola, durante il soggiorno.