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- Le prenotazioni non sono trasferibili.
- Le spese bancarie sono a carico degli studenti

Politica di cancellazione

- La cancellazione deve essere comunicata per iscritto alla scuola dalla persona che ha prenotato il corso.
- Non è previsto alcun rimborso per qualsiasi cancellazione una volta iniziato il corso.
- Dopo l'inizio del corso non è previsto alcun rimborso per alloggio o altri servizi prenotati.

Politica di rimborso

- Se un corso viene annullato più di 7 giorni prima dell'inizio: rimborso del %
- Se un corso viene cancellato tra 7 e 3 giorni prima dell'inizio:
- Se un corso viene cancellato meno di 3 giorni prima della data di inizio, verrà addebitato il prezzo intero.

Rifiuto del visto

- In caso di rifiuto del visto allo studente, la scuola addebiterà 120 euro e il saldo rimanente verrà rimborsato allo studente al ricevimento dell'originale della lettera di rifiuto del visto.

Altre condizioni

Prenotazione e pagamento: un preventivo è valido per 48 ore. La prenotazione è confermata al ricevimento di un acconto del 25% del valore totale della prenotazione, e il restante 75% deve essere pagato almeno 2 settimane prima dell'arrivo. Le spese bancarie sono a carico dello studente. I pagamenti sono in euro.
Cancellazione prima dell'arrivo: con più di 28 giorni di preavviso, 25% del costo totale; da 28 a 13 giorni, 50%; meno di 13 giorni, l'intero prezzo. Nessun rimborso dopo l'inizio del corso, dell'alloggio o di qualsiasi altro servizio.
Rifiuto del visto: commissione di cancellazione di EUR 120 (registrazione, assegnazione e amministrazione), se la cancellazione avviene con almeno 7 giorni di preavviso; in caso contrario si applica la normale politica di cancellazione. Gli studenti con visto devono frequentare almeno l'85% delle lezioni.
Modifiche: qualsiasi modifica a una prenotazione confermata è considerata una cancellazione, sebbene la scuola cerchi di essere flessibile, compatibilmente con la disponibilità, con una commissione amministrativa di EUR 50.
Test di piazzamento: gli studenti lo completano online dopo la prenotazione; in caso contrario lo sostengono il primo giorno e possono perdere le lezioni del primo giorno senza rimborso.
Le lezioni si tengono al mattino, nel pomeriggio e la sera tra le 08:30 e le 20:30. Agli studenti che arrivano più di 10 minuti in ritardo può essere chiesto di attendere la lezione successiva. La scuola è chiusa nei giorni festivi e dal 20 al 31 dicembre 2027; le lezioni perse non vengono recuperate. Se per un corso si iscrive un solo studente, la scuola può applicare una procedura di riduzione delle ore.
Attestato di frequenza: richiede una frequenza di almeno il 75%. Le vacanze durante il corso devono essere autorizzate con almeno 2 settimane di anticipo (una modifica gratuita, poi EUR 50 ciascuna).
Taxi dall'aeroporto: attende un massimo di 60 minuti dall'atterraggio, senza rimborso oltre tale termine.
I reclami devono essere presentati per iscritto, utilizzando il modulo di reclamo della scuola, durante il soggiorno.